Mein Helferinnensyndromgesicht (1)

Mein Helferinnensyndromgesicht (1)

Die Vorfrühlingssonne kitzelte mir ins Gesicht. In Gedanken sortierte ich all das, was ich bei Rossmann einkaufen wollte, um danach eine Runde um den See zu drehen, in der Hoffnung, einen Fischreiher zu entdecken.
„Wissen Sie vielleicht, wo die Hausnummer eins ist?“, hörte ich plötzlich ein zartes Stimmchen neben mir.
Eine Frau so um die siebzig schaute sich ratlos um und blickte mich dann fragend an.
„Ich habe wirklich keine Ahnung, ich bin nicht von hier“, antwortete ich und ließ meinen Blick ebenfalls schweifen.
„Die Nummer eins ist das Rathaus da drüben, das weiß ich bestimmt. Aber die Nummer zwei? Ich soll da ein Paket abholen.“ Ich blickte in Richtung des Rathauses. Die Nummer zwei wäre dann genau vor uns, aber da war nichts. In wenigen Schritten würde die Ladenzeile anfangen und ich setzte schon an vorzulaufen, um zu sehen, ob es dort mittlerweile eine Poststation gäbe.

Paket? Mein Blick fiel auf eine DHL-Packstation, ein großer gelber Kasten, mit einer Art gelber Schließfächer.
„Ich glaube, wir sind hier richtig“, beruhigte ich die ältere Dame.

Ziemlich ratlos standen wir danach beide vor dem großen gelben Teil. Irgendwann fanden wir eine Tastatur, die wir benutzen konnten. Doch die Dame hatte keine Online-Anmeldung vorgenommen und konnte somit auch keine PIN oder TAN eingeben.
In mir kroch schon wieder die blanke Wut hoch. Das lauschige Postamt an der Ecke, wo man seine Pakete abholen kann, wenn man bei der Zustellung nicht da ist, war auch hier wegrationalisiert worden. Das mag ja für viele kein Problem sein, aber in einer Bevölkerung mit zunehmend älteren Menschen, die weder einen Laptop oder ein Tablet, gar ein Smartphone haben, vorausgesetzt, sie können das alles überhaupt bedienen, steht man ziemlich im Regen.

Nach mehreren Versuchen konnten wir den Namen der Dame eingeben. Nun wurde der Barcode ihrer Benachrichtigungskarte verlangt. An dem einen Fenster tat sich jedoch nichts, da konnten wir die Karte so lange hin und her schieben, wie wir wollten.

Erst als ich so etwas wie einen roten kleinen Laserstrahl sah, entdeckten wir ein weiteres Fensterchen weiter unten, das nun auch den erforderlichen Barcode akzeptierte.
Und dann sprang eines dieser gelben Kästen auf und die Dame konnte ihr erwünschtes Paket herausnehmen.

Wir beglückwünschten uns gegenseitig zu dieser erfolgreichen Teamarbeit und wünschten uns noch einen sonnigen Nachmittag.

In unserem Ort werden die nicht zustellbaren Pakete entweder bei einem daheim gebliebenen Nachbarn abgegeben oder nach Hinterlegung eines Zettels in unserem Allerweltsladen, der sich auch mit Angelegenheiten der Deutschen Post befasst, abgeholt. Den neumodischen DHL-Packstationservice-Kram haben wir noch nicht – NOCH NICHT – und ich brauche ihn auch nicht.
c/ G. Bessen 2/15

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